DECLARACIÓN GLOBAL DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Última modificación: 7 mayo 2026

Desde su fundación en 1992 por Ed Kloppenburg, nuestra empresa familiar ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores mayoristas de juguetes B2B de los Países Bajos, con un alcance mundial. Hoy, bajo la dirección de Barry Kloppenburg (CEO) y Manja Kloppenburg, suministramos a clientes comerciales de todo el mundo. El crecimiento y la innovación son nuestra prioridad, pero siempre manteniendo la fiabilidad y la transparencia. Esto se aplica a nuestros productos, pero por supuesto también a la forma en que tratamos sus datos (empresariales).

Esta declaración de privacidad se aplica a todas las actividades internacionales en línea y tiendas web de Mayorista Holanda, incluyendo (pero no limitado a):

• afhaalgroothandel.nl
• wholesaleholland.com
• grosshandelholland.de
• afhaalgroothandel.be

En esta declaración explicamos qué datos recopilamos, por qué lo hacemos y cómo están diseñados nuestros sistemas para garantizar su privacidad desde el primer clic. El responsable del tratamiento de los datos es Mayorista Holanda. ¿Tiene alguna pregunta? No dude en ponerse en contacto a través de: sales@wholesaleholland.com o mediante los datos de contacto al final de esta página.

1. ¿Qué datos recopilamos y por qué?

Dado que nos centramos principalmente en el mercado empresarial (B2B), tratamos principalmente datos de empresas. Nota: los datos de autónomos y sociedades colectivas (VOF), así como los datos de personas de contacto individuales dentro de organizaciones más grandes (como un nombre y una dirección de correo electrónico profesional), se consideran legalmente datos personales. Estos son tratados por nosotros con el máximo cuidado, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación internacional aplicable.

• Al utilizar nuestra tienda web (Compra y Entrega):
  Para procesar sus pedidos B2B, recopilamos datos maestros como el nombre de la empresa, el nombre de la persona de contacto, la dirección de facturación y de entrega, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de IVA y los datos de pago. Utilizamos estos datos exclusivamente para ejecutar el contrato con usted.
• Atención al cliente:
  Cuando se pone en contacto con nosotros (por correo electrónico, teléfono o mediante un formulario), registramos el contenido de su mensaje y sus datos de contacto para gestionar su solicitud de forma rápida y adecuada.
• Boletines y actualizaciones B2B:
  Nos gusta mantener a los clientes comerciales existentes informados sobre colecciones (nuevas) y ofertas relevantes (soft opt-in). Puede oponerse a esto en cualquier momento a través del enlace de baja al final de cada correo electrónico. Si no es cliente, solo le enviaremos un boletín si ha dado su consentimiento explícito previo.
• Prevención de abuso y fraude:
  Para mantener la seguridad de nuestra plataforma comercial internacional, comprobamos los pedidos en busca de irregularidades basándonos en nuestro interés comercial legítimo. Este proceso está asegurado y las características personales se seudonimizan en la medida de lo posible. En caso de rechazo de un pedido por este motivo, siempre puede ponerse en contacto con nosotros para una reevaluación humana.

2. Privacidad desde el diseño: Cookies y seguimiento

Creemos en una experiencia en línea justa. Por ello, aplicamos una política de 'Carga cero'. Esto significa que respetamos su privacidad y, por defecto, no instalamos cookies de seguimiento o analíticas cuando visita nuestro sitio web, hasta que usted lo decida explícitamente.

2.1. Cookies necesarias y almacenamiento local (Siempre activas)
Para que nuestra tienda web funcione técnicamente, utilizamos cookies funcionales. Estas recuerdan, por ejemplo, el contenido de su carrito de compra o su preferencia de idioma. Además, guardamos su elección de privacidad (aceptar o no el seguimiento) localmente en su propio dispositivo (a través de localStorage bajo el nombre cookie_consent). De este modo, no tiene que volver a indicar su preferencia en cada visualización de página. Este proceso no comparte datos con nosotros ni con terceros.

2.2. Cookies analíticas
Para optimizar nuestros sitios web internacionales, utilizamos Google Analytics 4 (GA4). Por defecto, este sistema está totalmente bloqueado ('denied'). Solo cuando hace clic explícitamente en "Aceptar" en nuestro banner de cookies se activa el seguimiento ('granted'). ¿Elige "Rechazar" o ignora el banner? Entonces el seguimiento permanece totalmente desactivado y no medimos su visita.

2.3. Medios externos (YouTube / Vimeo)
Mostramos regularmente vídeos de productos en nuestro sitio web. Para evitar que las plataformas de vídeo externas instalen cookies de seguimiento (de terceros) en su dispositivo sin su consentimiento, hemos bloqueado estos vídeos por defecto tras una capa de seguridad (marcador de posición).

• Puede dar su consentimiento una sola vez a través de esta capa. El vídeo se cargará entonces a través de una conexión respetuosa con la privacidad (por ejemplo, youtube-nocookie.com).
• Si no desea aceptar cookies, pero aun así quiere ver el vídeo, ofrecemos en la capa un enlace directo y seguro para ver el vídeo directamente en la plataforma externa (como youtube.com).

2.4. Revocar o cambiar su consentimiento
Dado que trabajamos con el sistema mencionado anteriormente y guardamos su elección localmente en su dispositivo, nuestro banner de cookies desaparece después de haber tomado una decisión. No utilizamos un botón de configuración permanente en el sitio web. ¿Desea revocar o cambiar su consentimiento previo? Entonces debe borrar las cookies y los datos del sitio web (almacenamiento local) de su navegador de internet específico. En su próxima visita a nuestro sitio web, el banner volverá a aparecer, con todo el seguimiento configurado de nuevo en 'rechazado' por defecto.

3. Compartir datos con terceros y transferencia internacional

Mayorista Holanda nunca vende, alquila ni comercializa sus datos con terceros con fines comerciales. Para poder entregar su pedido en todo el mundo y ofrecer nuestros servicios, compartimos los datos necesarios exclusivamente con socios cuidadosamente seleccionados (como socios logísticos para el seguimiento y localización, proveedores de pago y proveedores de servicios informáticos). Con estas partes firmamos contratos de tratamiento de datos estrictos.

Dado que operamos internacionalmente, los datos pueden tratarse, en casos excepcionales, fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, garantizamos que esto solo ocurra en países con un nivel de protección adecuado o mediante el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Standard Contractual Clauses).

4. Plazos de conservación y seguridad de los datos

No conservamos sus datos más tiempo del estrictamente necesario. Para los datos maestros y de pedidos, aplicamos la obligación legal (fiscal) de conservación de 7 años. Las cuentas de cliente inactivas se eliminan de forma segura o se anonimizan tras un periodo continuo de inactividad de 5 años. Protegemos nuestros sistemas con estándares de cifrado modernos y habituales (como TLS) para cifrar la transferencia de información sensible y protegerla contra el acceso no autorizado.

5. Sus derechos básicos de privacidad (Global / RGPD UE)

Como interesado, tiene diversos derechos en virtud de la legislación europea de privacidad (y leyes internacionales similares). Tiene derecho a:

• Obtener acceso a los datos personales que tratamos sobre usted.
• Solicitar la rectificación (corrección) o eliminación de sus datos.
• Limitar el tratamiento de sus datos o solicitar sus datos en un formato estructurado (portabilidad de datos).
• Derecho de oposición: Tiene derecho en todo momento a oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo o al tratamiento para marketing directo (boletines).
• Revocación del consentimiento: Como se describe en el capítulo 2.4, siempre puede revocar el consentimiento otorgado para cookies o medios de comunicación.

¿Desea ejercer sus derechos? Envíe un correo electrónico a sales@wholesaleholland.com. Para evitar abusos, podemos pedirle que se identifique adecuadamente. Los residentes de la UE también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (AP) o la autoridad de control de su propio país.

6. Disposiciones regionales adicionales (Internacional)

6.1. Para residentes del Reino Unido (UK GDPR)
Para nuestros clientes británicos, tratamos los datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018. Las transferencias internacionales del Reino Unido al EEE se basan en las decisiones de adecuación establecidas por el gobierno británico. Los residentes británicos tienen derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO).

6.2. Para residentes de los Estados Unidos (CCPA/CPRA y leyes estatales)
Esta sección se aplica a los residentes de estados estadounidenses con legislación de privacidad específica, como California, Virginia y Colorado. Mayorista Holanda confirma por la presente que, en los últimos 12 meses, no hemos vendido ni compartido sus datos personales para publicidad conductual de contexto cruzado ("Do Not Sell or Share My Personal Information"). Recopilamos datos exclusivamente para los fines comerciales descritos en la sección 1. Tiene derecho a acceder a las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, y el derecho a la no discriminación en el ejercicio de sus derechos de privacidad. Puede presentar solicitudes al respecto a través de sales@wholesaleholland.com.

6.3. Para residentes de Canadá (PIPEDA / Ley 25)
De acuerdo con la PIPEDA canadiense (y la legislación específica de Quebec), los datos de contacto mencionados en la sección 7 sirven también como punto de contacto para nuestro Oficial de Privacidad designado. Tiene derecho a solicitar el acceso a su información personal en nuestros archivos o exigir su corrección.

7. Datos de contacto

Para preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta declaración global de privacidad y cookies, puede ponerse en contacto con:

Mayorista Holanda
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Holanda
Nº de registro: 081.18.889
N.º IVA: NL8126.44.992.B01

Teléfono: +31 55 540 3381
Email: sales@wholesaleholland.com